「さようでございますか」このフレーズを私も営業マン時代良く使っておりました。特に、初回訪問面談の折、現在ご採用中の契約や担当者への不満を聞かせて頂くのがスタートでした。とりあえず苦情や不満の声を受けとめるとき […]